FAQs

  1. À PROPOS D’OOFOS
  2. TAILLE ET AJUSTEMENT
  3. EXPÉDITION
  4. RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES
  5. AUTRES FAQ'S

 

À PROPOS D’OOFOS

QU'EST-CE QU'OOFOS ?

OOFOS est la marque originale de chaussures de récupération active, conçue pour soutenir vos pieds et pour que vous vous sentiez mieux !

Après avoir identifié un besoin auquel l'industrie de la chaussure ne répondait pas, les OOFOS ont été inventées par une équipe de vétérans de la chaussure issus des plus grandes marques de performance. Ils ont conçu les OOFOS pour aider à réduire la charge et le stress, afin que votre corps puisse se reconstruire tout au long de la journée. Les OOFOS sont propulsées par notre OOfoam™ exclusif, un matériau innovant et de pointe qui absorbe 37 % d'impact en plus, conçu pour vous aider à récupérer sans vous ralentir.

OOFOS...   

  • berce vos arches
  • réduit la tension sur les pieds, les genoux et le dos douloureux
  • permet un mouvement de marche plus naturel
  • réduit les besoins en énergie des articulations primaires pour la marche

Notre objectif est d'être votre chaussure de prédilection, quelle que soit l'occasion, c'est pourquoi les chaussures OOFOS sont disponibles dans une variété de styles, au-delà des sandales et des claquettes typiques portées après l'exercice. Que vous ayez besoin de vous ressourcer après une séance d'entraînement ou que vous ayez simplement besoin d'une chaussure confortable pour vous aider à passer la journée en toute confiance, les chaussures OOFOS sont là pour vous soutenir et vous aider à vous sentir mieux.

     

    QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES STYLES D'OOFOS ?

    Notre technologie exclusive OOfoam™ et notre conception brevetée de la semelle renforcée constituent la base de tous les produits OOFOS. Chaque produit OOFOS est conçu pour atteindre les objectifs suivants : Simplicité, légèreté, flexibilité, liberté de mouvement, construction minimaliste & qualité.

        • OOriginal: L'histoire d'OOFOS commence avec la sandale OOriginal. Cette combinaison d'un design épuré et de la technologie révolutionnaire de récupération OOfoam™ pose les bases de tous les styles et modèles futurs..
          • Sport: Graphiques audacieux peints à la main sur la sangle supérieure pour un look sportif.
        • OOahh: Une évolution de l'OOriginal, avec une sangle agile OOfoam™ pour un soutien et un confort supplémentaires.
          • Sport: Des graphismes audacieux et sportifs peints à la main sur la lanière supérieure.
          • Luxe: Les traitements et les imprimés peints à la main apportent un peu plus de fun et d'expression à la claquette classique et confortable d'OOFOS.
          • Sport Flex: Une version contemporaine de la chaussure classique, avec une lanière supérieure ajustable pour un ajustement optimal.
        • OOlala: Fabriquée avec notre OOfoam™ breveté, cette sandale présente une semelle renforcée profilée qui complète toutes les tenues, de jour comme de nuit. L'OOlala est plus étroite que nos autres modèles - conçue spécifiquement pour les pieds féminins.
          • Luxe: Les traitements et les imprimés peints à la main apportent un peu plus de fun et d'expression à la confortable chaussure classique d'OOFOS.
          • Édition limitée: Vendus en quantités limitées, ces traitements graphiques exclusifs constituent un ajout coloré à toute garde-robe.
        • OOcloog: Un sabot polyvalent qui apporte un confort inégalé dans votre quotidien de travail ou de loisirs.
          • Luxe: les traitements peints à la main ajoutent une note de couleur et de créativité au confort quotidien.
          • Édition limitée: Vendus en quantités limitées, ces traitements graphiques exclusifs constituent un ajout coloré à toute garde-robe.
        • OOmg
          • Maille: Notre tissu en maille respirant et extensible dans 4 directions introduit un nouveau niveau de confort et de commodité dans votre routine quotidienne.
          • Fibre: Fabriquées avec notre tissu Fibreflex™, elles offrent une sensation durable, mais respirante, qui se moule parfaitement au pied.
          • eeZee: Une version différente de la classique, fabriquée avec une technologie unique de toile tissée extensible dans les 4 sens, ces chaussures épousent le contour de tout le pied.
          • Boot: OOfoam™ s'adapte à une botte pour temps froid, qui comprend une construction légère et résistante à l'eau et une polyvalence pour un port quotidien et une facilité d'emballage pour les voyages.

       

      OÙ SONT FABRIQUÉES LES OOFOS ?

      Nos chaussures sont fabriquées au Vietnam, en Corée du Sud, à Taïwan et en Indonésie, selon le style et la capacité de production.

      Toutes nos semelles en mousse sont fabriquées au Vietnam ou en Corée, et pour les OOmgs de style baskets, elles sont assemblées en Indonésie ou au Vietnam. En fonction du style, certaines des paires produites au Vietnam sont peintes ou embellies à Taïwan.

       

      TAILLE ET AJUSTEMENT

      QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES STYLES SPORT, LUXE ET EDITION LIMITÉE?

      La différence entre chacun de ces types se situe au niveau de l'apparence, car ces noms désignent le type de peinture, de finition ou de motif dont chaque style est doté. Toutes les OOFOS ont la même semelle brevetée, le même soutien et la même technologie exclusive OOfoam, quelle que soit leur finition. Si vous recherchez votre style préféré dans un nouveau look amusant, recherchez le même nom de style comme OOriginal ou OOlala, et chacun des styles Sport, Luxe et Limité présentera la même coupe dans des looks prêts pour tous vos différents besoins de récupération !

       

      QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE L'OOMG (EN) MAILLE, L'OOMG (EN) FIBRE ET L'OOMG EEZEE ?

      Tous les styles OOmg commencent par le même design breveté de la semelle OOfoam™, vous bénéficiez donc d'une forme et d'une fonction cohérentes sur toutes les lignes. Les tiges, cependant, offrent un ajustement et une sensation uniques pour vous accompagner tout au long de l'année.

          • Maille: Notre tissu en maille respirant et extensible dans 4 directions introduit un nouveau niveau de confort et de commodité dans votre routine quotidienne.
          • Fibre: Fabriquées avec notre tissu Fibreflex™, elles offrent une sensation durable, mais respirante, qui se moulent parfaitement au pied.
          • eeZee: Une version différente du classique, fabriquée avec une technologie unique de type toile tissée extensible dans 4 directions, ces chaussures épousent le contour de tout le pied.

       

      QUELLE EST LA LARGEUR DES OOFOS ?

      À l'exception de nos OOlala, toutes les OOFOS sont proposées dans une largeur unisexe moyenne. Cependant, il existe des styles spécifiques que nous suggérons pour les personnes qui ont tendance à avoir des pieds plus larges ou plus étroits.

      Pour les personnes qui ont un pied plus large, nous recommandons vivement nos tongs OOriginal et OOriginal Sport, ou les sandales slide OOahh Sport Flex. Notre OOahh Sport Flex est dotée d'une sangle OOfoam™ réglable qui s'adapte aux pieds larges ou étroits, ainsi qu’aux cou-de-pied et voûtes plantaires élevés.

      Si vous avez tendance à avoir un pied plus étroit, nous vous suggérons la tong OOlala, dont le lit de pied est légèrement plus étroit.

       

      TABLEAU DE CONVERSION DE TAILLE

      US Homme UK Homme US Femme UK Femme UE
      2 1 4 2 35
      3 2 5 3 36
      4 3 6 4 37
      5 4 7 5 38
      6 5 8 6 39
      7 6 9 7 40
      8 7 10 8 41
      9 8 11 9 42
      10 9 12 10 43
      11 10 13 11 44
      12 11 14 12 45
      13 12 15 13 46
      14 13 16 14 47

       

      PUIS-JE ÊTRE INFORMÉ DU RETOUR EN STOCK D'UNE TAILLE ET D'UN STYLE PARTICULIERS?

      Absolument ! La meilleure façon de rester au courant de l'arrivée d'un style en rupture de stock est d'aller sur la page du produit, de sélectionner la taille qui est actuellement barrée, et d'entrer votre adresse e-mail dans la case en-dessous pour être personnellement informé lorsque les chaussures seront disponibles. Vous ne voyez pas de boîte aux lettres électronique lorsque vous cliquez sur votre taille en rupture de stock ? Il est possible que nous ne soyons pas encore sûrs de la date de réapprovisionnement, veuillez revenir plus tard.

       

      EST-CE QUE JE DOIS ASSOUPLIR MES OOFOS ?

      Bien qu'il faille un certain temps pour s'habituer à la sensation de notre OOfoam™ exclusif et de notre semelle brevetée, les OOFOS elles-mêmes n'ont besoin que d'un minimum, voire d'aucun assouplissement. 

      Le matériau unique OOfoam™ et l'assise plantaire brevetée d'OOFOS sont conçus pour vous aider à marcher avec votre démarche la plus naturelle. Bien que la chaussure elle-même n'ait pas besoin d'être assouplie, il vous faudra peut-être quelques minutes pour bouger avec les OOFOS et vous habituer à cette nouvelle sensation sous le pied - et c'est une bonne chose ! Les chaussures de récupération ont un objectif différent de celui des chaussures actives. Si ce que nous avons développé était identique à tout ce que vous avez ressenti auparavant, nous ne serions pas vraiment en train de créer quelque chose de nouveau, n'est-ce pas?!

       

      MA POINTURE DE CHAUSSURE A UN « W » OU UN « M » À CÔTÉ, EST-CE LA LARGEUR ?

      Chez OOFOS, « W » indique toujours « femme » et « M » indique toujours « homme », pour vous aider à déterminer la taille qui vous convient. Nous ne proposons pas de chaussures à grande largeur pour le moment, donc toutes nos chaussures sont de largeur moyenne à l'exception de notre sandale OOlala qui est étroite. Pour les produits unisexes, les équivalents de taille pour hommes et pour femmes sont indiqués ensemble, par exemple M5W7 ou M10W12. Les lettres « M » et « W » indiquent qu'il s'agit d'une taille pour le sexe concerné, et non d'une largeur moyenne ou large.

      Les tailles indiquées sur les produits se réfèrent au système de dimensionnement américain (par exemple, vous pouvez voir M5W7 EU38 - ce qui correspond à une taille 5 pour les hommes, 7 pour les femmes et 38 pour l'UE).

       

      LES CHAUSSURES DE SPORT EXISTENT-ELLES EN DEMI-POINTURE?

      Nos styles OOmg (c'est-à-dire OOmg Low, OOmg eeZee low etc.) sont disponibles dans une gamme limitée de demi-pointures.

      Tous les autres styles (c'est-à-dire OOriginal, OOahh, OOcloog etc.) sont disponibles uniquement en tailles entières.

      Si vous portez généralement une demi-pointure, nous suggérons aux femmes de prendre la taille supérieure à la taille entière la plus proche, et aux hommes de prendre la taille inférieure à la taille entière. Bien que cette suggestion générale convienne à de nombreuses personnes et qu'il s'agisse d'un modèle courant, chaque personne peut avoir besoin d'ajuster sa pointure en fonction de la forme et de la taille de ses pieds et de ses préférences en matière d'ajustement. Il ne s'agit que d'une suggestion générale de ce que nous trouvons efficace pour la plupart des personnes qui portent nos chaussures.

       

      LES OOFOS SONT-ELLES VÉGÉTALIENNES ?

      Oui ! Les OOFOS sont entièrement végétaliennes et ne contiennent aucun sous-produit animal.

       

      PUIS-JE PORTER DES CHAUSSETTES AVEC MES OOFOS ?

       Si cela vous aide à sentir l'effet OO ! Toutes les OOFOS sont conçues pour être portées avec ou sans chaussettes, c'est une question de préférence personnelle.

       

      QUELLE EST LA DÉNIVELLATION ENTRE LE TALON ET LES ORTEILS DES CHAUSSURES OOFOS ?

      La dénivellation du talon à l'orteil de toutes les OOFOS est de 6 mm, mais en raison de la coupe du talon et de la voûte plantaire élevée de notre conception brevetée, l'approche traditionnelle de la mesure de la dénivellation ne s'applique pas aux chaussures de performance.

       

      MES CHAUSSURES OOFOS VONT-ELLES S'ELARGIR LORSQUE JE LES PORTERAI ?

      Les OOFOS ne sont pas conçues pour se s'élargir de manière significative lors de la première utilisation, et n'ont pas de période de rodage. L'OOFoam d'une paire neuve peut sembler plus ferme que celui d'une paire plus ancienne, mais au fur et à mesure que l'assise plantaire s'adapte à votre pied, vous ressentirez le même soutien et le même confort que vous connaissez et appréciez. Si votre style et votre pointure vous semblent inconfortablement fermes ou serrés lors du premier essai, nous vous suggérons d'essayer un autre style ou de prendre une demi-pointure ou une pointure supérieure pour un ajustement plus confortable.

       

      LES OOFOS CONTIENNENT-ELLES DES PRODUITS CHIMIQUES AGRESSIFS, DES COLORANTS, DU CAOUTCHOUC OU DU LATEX ?

      Non, les OOFOS ne contiennent pas de produits chimiques agressifs, de colorants, de caoutchouc ou de latex.

      Lors de la conception des OOFOS, nos premières priorités étaient la sécurité et la qualité. Contrairement aux tongs bon marché généralement fabriquées en mousse EVA, les chaussures OOFOS sont fabriquées avec notre propre mousse à cellules fermées qui ne contient que des matériaux jugés non toxiques. De plus, les OOFOS sont également peintes avec des peintures non toxiques.

      Les chaussures OOFOS ne contiennent ni caoutchouc ni latex, de sorte que les personnes sensibles au latex peuvent porter nos modèles en toute sécurité. Vous pouvez vous sentir bien en portant des OOFOS à même la peau.

       

      PUIS-JE PORTER MES OOFOS POUR M'ENTRAÎNER ?

      Les chaussures OOFOS sont idéales pour la marche décontractée et la récupération après l'effort. Cependant, nous ne recommandons pas les chaussures OOFOS pour des activités spécifiques à l'exercice.

       

      EXPÉDITION

       

      COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MES OOFOS ME SOIT EXPÉDIÉES?

      OOFOS FRANCE LIVRE DANS TOUTE LA FRANCE. NOUS PROPOSONS LES OPTIONS DE LIVRAISON SUIVANTES :

      Expédition gratuite - livraison sous 2 à 3 jours ouvrables: € 0.00

      Expédition de dernière chance/vente - 2 à 3 jours ouvrables de livraison: € 3.00

       

      OÙ PUIS-JE TROUVER LE NUMÉRO DE SUIVI DE MA COMMANDE ?

      Si votre commande a été passée avec succès sur OOFOS FR, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt. Cet e-mail contient votre numéro de suivi.

      Vous pouvez également accéder aux informations de votre commande, qui contiennent un lien de suivi sous votre compte.

       

      RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

      OOFOS OFFRE-T-IL UNE GARANTIE ?

      OUI ! Nous offrons une garantie de 6 mois sur toute paire achetée directement dans nos boutiques en ligne OOFOS. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de garantie.

      Chaque paire d'OOFOS achetée sur OOFOS.fr est garantie contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant six mois à compter de la date d'achat. Si, après inspection, nous déterminons qu'il y a un défaut dans vos OOFOS, nous les remplacerons par une nouvelle paire.

       

      Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle à bonjour@oofos.fr. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos des éléments suivants:

      • Produit dans son intégralité
      • Dessous de la semelle montrant l'usure
      • Zone défectueuse
      • Preuve d'achat
      • Taille/style/couleur de la chaussure

      *Veuillez noter que toutes les demandes de garantie seront remplacées par le même style, la même couleur et la même pointure. En cas d'indisponibilité, une paire du même prix sera substituée par notre équipe ou vous pourrez demander un autre article de remplacement actuellement en stock sur OOFOS.fr. Nous ne pouvons pas rembourser la différence de prix si une paire de remplacement de moindre valeur est demandée.

       Ce qui est couvert:

      • Rupture de l'embout
      • Rupture de la lanière
      • Décollement
      • Usure prématurée dans les 3 mois suivant l'achat

      Ce qui n'est pas couvert:

      • Usure normale (y compris les OOFOS salies par l'usure générale)
      • Grincement
      • Exposition à la chaleur (rétrécissement)
      • Mauvaise utilisation du produit
      • Paires achetées auprès de vendeurs non autorisés

       

      Les produits OOFOS achetés sur AMAZON ou toute autre place de marché de commerce social et de vendeurs tiers ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'une réclamation au titre de la garantie par notre intermédiaire. Veuillez contacter AMAZON directement. Nous ne pouvons pas attester de l'authenticité, de l'état ou de l'intégrité de ces produits, et par conséquent nous n'offrons pas de garantie sur ces produits.

      Pour toute assistance supplémentaire, veuillez envoyer un courriel à notre équipe du service clientèle à  bonjour@oofos.fr.  Veuillez mentionner votre numéro de commande dans toute communication afin que nous puissions vous aider en temps utile.

       

      QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE OOFOS ?

      Notre mission chez OOFOS est que vous vous sentiez mieux ! Si vous ne vous sentez pas vraiment bien, vous pouvez retourner ou échanger votre achat OOFOS FR dans les 30 jours suivant la date d'achat Politique de remboursement

      *L'article doit être dans son état d'origine et vendable pour pouvoir être remboursé.

      *Les articles en vente finale ne peuvent être ni repris ni échangés.  

      Les retours sont soigneusement traités dans l'ordre où nous les recevons, alors soyez patient. Nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes le plus rapidement possible.

      • SI ACHETÉ EN MAGASIN:

      Veuillez apporter ou retourner vos OOFOS au magasin ou au détaillant en ligne où elles ont été achetées.

       

      COMMENT PUIS-JE TRAITER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?

      Vous cherchez à effectuer un retour ou un échange ? Il suffit de visiter notre portail de retours et vous pouvez commencer votre retour ou échange gratuit.

       

      AUTRES FAQ'S

       

      OÙ PUIS-JE ACHETER DES OOFOS ?

      Nous avons un localisateur de magasin où vous pouvez rechercher le magasin le plus proche de chez vous. Tous les magasins ne disposent pas d'une sélection complète de tous les styles et couleurs. Nous vous conseillons donc d'appeler à l'avance si vous recherchez un style spécifique.

       

      COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI J'ACHÈTE AUPRÈS D'UN DE VOS VENDEURS AGRÉÉS ?

      Vous pouvez trouver n'importe lequel de nos vendeurs vérifiés directement sur notre site web en utilisant notre  localisateur de magasins.

       

      COMMENT NETTOYER ET ENTRETENIR MES OOFOS ?

      Garder vos OOFOS en bon état est facile. OOfoam™ est une mousse à cellules fermées, elle ne retient donc pas l'humidité ni les bactéries et minimise les odeurs, vous pouvez donc les porter partout et les nettoyer si elles se salissent.

      Toutes les OOFOS peuvent être lavées à l'eau froide avec un savon doux. Nos chaussures OOmg peuvent être lavées en machine au cycle délicat avec de l'eau froide. Il suffit de les faire sécher à l'air libre dans un endroit frais et ombragé. Vous pouvez également utiliser des lingettes désinfectantes pour nettoyer les semelles.

      Ne mettez pas vos OOFOS dans le sèche-linge car l'exposition des OOFOS à une chaleur élevée ou à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée fera rétrécir le matériau.

       

      COMBIEN DE TEMPS DURENT LES OOFOS ?

      Le soutien et l'amorti OOfoam™ durent toute la vie de la chaussure. Les OOFOS ne perdent pas leur forme aussi rapidement que les mousses EVA typiques. Les tests d'usure montrent que l'OOfoam™ subit moins d'abrasion car elle se déplace avec le sol et votre pied en même temps. Elle travaille "avec" les surfaces dures plutôt que contre elles.

      Nous recommandons de remplacer vos OOFOS environ aussi souvent que vous remplacez vos chaussures de course, mais cela dépend de la fréquence à laquelle vous les portez. Laissez-vous guider par la bande de roulement. Nous constatons que la plupart des clients remplacent leurs OOFOS tous les 6 à 8 mois environ ou lorsque la semelle de la chaussure commence à s'user.

      Consultez notre article "A quelle fréquence dois-je remplacer mes OOFOS ?"

       

      LES OOFOS SERONT-ELLES BONNES POUR L'ÉTAT DE SANTÉ QUE J'AI ?

      Bien que nous ne puissions donner à personne un avis médical concret sur l'efficacité de nos chaussures, nous avons entendu beaucoup de commentaires positifs selon lesquels nos chaussures ont aidé des clients souffrant de divers maux, douleurs et problèmes.

      Nous vous recommandons de faire vos recherches - il existe de nombreuses preuves anecdotiques, à la fois par le biais d'avis et de témoignages, et vous devriez également consulter votre médecin ou votre podologue pour voir s'ils suggèrent d'essayer les OOFOS pour votre problème particulier.

       

      LES OOFOS SONT-ELLES ANTIDÉRAPANTS ?

      Les OOFOS ne sont pas certifiées comme étant antidérapantes.

         

        LES BOTTES/ BOTTINES OOMG SONT-ELLES IMPERMÉABLES ?

        Si la partie supérieure des OOmg Boot et Bottine est isolée et résistante à l'eau, elles ne sont pas imperméables.

         

        POURQUOI LES OOFOS ONT UNE ODEUR UNIQUE QUAND JE LES OUVRE POUR LA PREMIÈRE FOIS ?

        L’odeur que vous sentez lorsque vous ouvrez une nouvelle paire d'OOFOS provient de notre OOfoam™ fraîchement fabriqué - qui est contenue dans l'emballage pendant l'assemblage. Les OOFOS ne contiennent aucun matériau ou produit chimique toxique. Il suffit de les placer à l'extérieur ou à proximité d'un peu d'air frais pour que l'odeur se dissipe. Vous pouvez également nettoyer vos OOFOS à l'eau froide avec un savon doux ou les mettre dans la machine à laver (pas de sèche-linge - séchage à l'air libre) pour faire disparaître l'odeur.

          

        COMMENT LES CHAUSSURES OOFOS AIDENT-ELLES À LA RÉCUPÉRATION ?

        La plupart des gens portent des chaussures qui indiquent à leurs pieds où ils doivent se déplacer. Cela s'explique par le fait que ces chaussures sont très structurées. Les chaussures de sport peuvent être rigides car elles sont souvent conçues pour la stabilité. Les orthèses sont conçues pour faire la même chose. Les chaussures OOFOS sont axées sur la "sensation" et aident vos pieds et vous-même à vous sentir mieux ! Notre semelle brevetée offre beaucoup de soutien et l'OOfoam absorbe 37% de plus de chocs que tout autre matériau utilisé dans les chaussures. Cela signifie que vos pieds et votre corps sont soulagés des effets du port de poids et aide donc le porteur à récupérer des exigences physiques de son activité, qu'il s'agisse de sport, de travail ou d'être debout toute la journée.